Cum cumpar / Termeni si conditii
Efectuarea unei comenzi inseamna acceptarea urmatoarelor conditii de catre dvs.:
1. Pentru a realiza o comanda trebuie sa ne contactati prin unul din mijloacele de mai jos:
- NON STOP, prin email, la adresele comenzi@skywatcher.ro sau
telescoape_skywatcher@yahoo.com
Raspundem la emailuri in cel mult 1 zi lucratoare (cu exceptia sarbatorilor si perioadelor de concedii).
- telefonic, Luni - Vineri intre orele 10-17, la numarul de telefon 0724754024 (daca nu raspunde nimeni va rugam reveniti mai tarziu)
- la sediul nostru, Luni - Vineri intre orele 12 - 17, Cluj-Napoca, Piata 1 Mai, Nr. 3 (va rugam sa anuntati in prealabil vizita dvs. prin email sau telefonic).
2. Nu oferim un cos de cumparaturi deoarece dorim ca fiecare achizitie sa fie o experienta personala. O mare parte din telescoapele si accesoriile pentru astronomie, microscoapele si binoclurile pe care le avem nu sunt bunuri de larg consum, ci instrumente stiintifice, astfel ca noi consideram ca este mai adecvat un contact direct cu un specialist care poate sa raspunda eventualelor intrebari ale dvs. Daca nu sunteti hotarat(a) de ceea ce doriti sa cumparati, ne puteti adresa intrebarile dvs. prin una din modalitatile de mai sus si va vom ajuta sa luati o decizie.
3. In momentul efectuarii unei comenzi va rugam sa ne comunicati denumirea produsului asa cum aparea ea pe situl nostru.
4. Comenzile se onoreaza la distanta, cu livrare prin curier rapid sau prin preluare de catre cumparator de la sediul nostru (va rugam sa anuntati in prealabil vizita dvs. prin email sau telefonic).
5. Expedierea instrumentelor si accesoriilor astronomice
aflate in stoc se face in cel mult 3 zile de la primirea
comenzii sau de la confirmarea efectuarii platii (in cazul
platilor prin banca). Comenzile efectuate pana la ora 13 pentru
produsele care se afla in stoc incercam sa le expediem in
aceeasi zi (dar nu putem garanta 100% posibilitatea
expedierii in aceeasi zi), astfel ca vor ajunge la destinatie in 1-2 zile
lucratoare. Dupa efectuarea expedierii veti primi telefonic
sau prin email numarul de urmarire electronica a coletului (numarul
scrisorii de transport - awb-ului).
6. Cheltuielile de transport a produselor de la sediul firmei noastre la domiciliul
cumparatorului sunt suportate de catre cumparator.
Transportul se face prin serviciile de curierat rapid
oferite de TCE Logistica (www.tcelogistica.ro) si include
obligatoriu o asigurare de
transport de 0,7% + TVA din valoarea produsului. Taxa de
ramburs este suportata de catre cumparator. Fiecare
cumparator va fi informat in momentul efectuarii comenzii in
privinta costurilor de transport.
Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 5000 RON, a caror valoare este achitata integral prin banca, asiguram gratuit transportul in orasele in care TCE are sedii (majoritatea oraselor din tara si a zonelor limitrofe ale acestora). Pentru comenzile de instrumente mari si voluminoase, pentru care este necesara paletizarea coletelor sau se solicita livrarea printr-un caraus dedicat, transportul va fi suportat de catre cumparator (de exemplu: telescoapele din seriile CGE si CGE PRO, instrumente PlaneWave, monturi 10 Micron / Astrophysics).
Din momentul preluarii coletelor de la noi de catre firma de curierat, responsabilitatea asupra lor si a livrarii revine doar firmei de transport. Pe baza numarului scrisorii de transport (AWB) pe care il veti primi de la noi dupa expediere puteti urmari electronic situatia livrarii pe situl TCE Logistica sau puteti contacta telefonic firma de curierat pentru orice intrebari si probleme privind livrarea. In mod normal livrarea in orasele in care TCE Logistica are sedii dureaza 1 zi lucratoare, iar in zonele rurale dureaza 2 zile. Pentru siguranta insa va rugam calculati cel putin 2-3 zile lucratoare pentru livrare din momentul expedierii de catre noi (in special daca doriti sa primiti produsul pana la o anumita data sau in zilele dinaintea sarbatorilor mari cand toate firmele de curierat sunt foarte aglomerate).
7. Preturile afisate pe site includ TVA. Plata se face in
lei. Preturile exprimate in Euro vor fi convertite in lei la
cursul BNR + 1,5% din data facturarii.
8. Plata produselor se face prin urmatoarele modalitati:
- in avans prin transfer bancar/ordin de plata in contul
firmei noastre pe baza de factura proforma emisa de firma
noastra;
- ramburs la primire;
- numerar la sediul nostru, doar in cazul persoanelor juridice.
Pentru comenzi la distanta cu o valoare de peste
5000
RON plata se va face doar prin transfer bancar/ordin de
plata.
9. Ne rezervam dreptul de a solicita oricand plata in avans.
Ne rezervam dreptul de a solicita un avans pentru produsele
comandate, pentru produsele ce nu se afla temporar in stoc, precum si pentru produsele care sunt aduse la
comanda. Pentru suma platita in avans se va elibera factura
fiscala. In momentul in care produsul poate fi livrat
cumparatorului, acesta din urma va plati prin aceeasi
modalitate diferenta pana la pretul final.
10. Renuntarea la instrumentul comandat in cazul platii unui
avans poate fi facuta pana la o data care va fi anuntata
fiecarui client in parte. In cazul renuntarii la
instrumentul comandat suma va fi
restituita in contul cumparatorului in termen de 30 de zile,
retinandu-se comisioanele bancare aferente si o taxa de
restocare intre 10% si 30% din valoarea instrumentului. Nu
se percepe nici o taxa de restocare daca se achizitioneaza
un alt instrument cu valoare asemanatoare cu cel initial.
11. In cazuri exceptionale pot fi negociate alte conditii de
plata.
12. Preturile afisate pe site pot suferi modificari fara preaviz. In momentul lansarii unei comenzi ferme cumparatorul va fi informat de catre noi in privinta existentei unei discordante intre pretul afisat si pretul de vanzare final.
13. Daca doriti produse Celestron, Sky-Watcher, Baader Planetarium, Planewave, 10 Micron, SBIG, Solar Spectrum, Imaging Source, TEC, Astrophysics, Software Bisque, Carl Zeiss ce nu apar pe situl nostru va rugam sa ne contactati pentru a putea obtine detalii privind achizitionarea acestora.
14. In cazul contractelor incheiate la
distanta Consumatorul are dreptul sa notifice in scris
comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si
fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare
de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de
servicii, de la incheierea contractului. Conditiile de
mai sus nu se aplica in cazul comertului electronic.
Cumparatorii, persoane fizice, au dreptul de a returna, pe cheltuiala
proprie, fara nici o obligatie produsele cumparate la
distanta in termen
de 10 zile lucratoare de la primire, in urma efectuarii unei
notificari scrise, cu conditia ca acestea sa fie intr-o
stare resigilabila, sa nu prezinte semne de uzura, praf, grasimi,
atat pe elementele optice, cat si mecanice, iar ambalajul
original sa fie complet si in perfecta stare. Contravaloarea
produselor (mai putin taxele de transport, comisioanele
bancare, alte taxe suportate direct sau indirect de
cumparator in momentul achizitiei si taxa de procesare
perceputa de firma noastra) va fi restituita in termen de 30 de zile de la
primirea lor prin transfer bancar in contul furnizat de
client.
15. Produsele sunt verificate pentru defecte atat la
producator, cat si de catre noi. Garantia instrumentelor
este de 1-2 ani, in functie de producator. Accesoriile
beneficiaza de garantie timp de 1 an. Firma noastra in
parteneriat cu producatorii asigura garantia produselor
cumparate de la noi sau distribuitorii nostri.
16. Pentru produsele Celestron, Sky-Watcher, Baader Planetarium, PlaneWave, 10 Micron, Solar Spectrum, Imaging Source, TEC, Astrophysics, Software Bisque, SBIG si Carl Zeiss efectuam reparatii in garantie doar pentru produsele achizitionate de la noi sau de la revanzatorii nostri. Firma noastra este singurul importator oficial in Romania pentru instrumentele si accesoriile Celestron, Baader-Planetarium, PlaneWave, 10 Micron, Solar Spectrum, TEC, Astrophysics, Software Bisque, SBIG, iar in aceasta calitate nu efectuam reparatii in cadrul garantiei pentru produsele achizitionate pe canale neoficiale (asa numita "piata gri") sau contrafacute sau pentru produsele ce beneficiaza de garantie in alta tara. Puteti vedea daca produsul dvs. este unul original si beneficiaza de garantie oficiala in Romania analizand certificatul de garantie primit la cumparare: daca pe acesta este prezenta stampila firmei noastre, iar la unitatea care acorda service-ul este trecuta firma STARMAX atunci produsul dvs. a fost achizitionat de la un distribuitor autorizat. Pentru efectuarea de reparatii in garantie este necesara prezentarea certificatului de garantie in original.
17. Pot exista diferente intre specificatiile afisate pe
site in ceea ce priveste accesoriile cu care sunt livrate
instrumentele si continutul setului final livrat. Aceste
diferente tin de producator si nu pot face obiectul
garantiei sau constitui motiv de
renuntare la contract. Noi incercam sa oferim detalii
cat mai complete si mai exacte privind continutul produsului
final, insa este posibil sa apara si greseli sau omisiuni
atat din partea noastra, cat si a producatorilor.
Producatorii isi rezerva dreptul de a aduce modificari
produselor fara preaviz.