Livrarea comenzilor
1. Cutiile sunt generos dimensionate și articolele dumneavoatră sunt bine protejate.
2. In momentul efectuarii unei comenzi prin posta electronica va rugam sa ne comunicati denumirea produsului asa cum aparea ea pe situl nostru.
3. Comenzile se onoreaza la distanta, cu livrare prin curier rapid sau prin preluare de catre cumparator de la sediul nostru.
4. Expedierea produselor aflate in stoc se face in cel mult 3 zile lucratoare de la primirea comenzii sau de la confirmarea efectuarii platii (in cazul platilor prin transfer bancar). Comenzile efectuate pana la ora 13 pentru produsele care se afla in stoc incercam sa le expediem in aceeasi zi (dar nu putem garanta 100% posibilitatea expedierii in aceeasi zi), astfel ca vor ajunge la destinatie in 1-2 zile lucratoare. Dupa efectuarea expedierii veti primi telefonic sau prin email numarul de urmarire electronica a coletului (numarul scrisorii de transport - awb-ului).
5. Transportul produselor comandate la distanta se face exclusiv prin serviciile de curierat rapid oferite de DPD (https://tracking.dpd.ro/) sau Fan Courier (https://www.fancourier.ro/awb-tracking/) si include obligatoriu o asigurare de transport ce acopera integral valoarea produsului (nu expediem produse fara a fi asigurate si nu raspundem de defectele aparute in timpul transportului daca produsul nu a fost asigurat). Cheltuielile de transport a produselor de la sediul firmei noastre la domiciliul cumparatorului sunt suportate de catre cumparator. Taxa de ramburs este suportata de catre cumparator. Fiecare cumparator va fi informat in momentul efectuarii comenzii in privinta costurilor de transport.
6. Pe baza numarului scrisorii de transport (AWB) pe care il veti primi de la noi dupa expediere puteti urmari electronic situatia livrarii pe situl Urgent Curier sau puteti contacta telefonic firma de curierat pentru orice intrebari si probleme privind livrarea. In mod normal livrarea in orasele in care DPD sau Fan Courier au sedii dureaza 1 zi lucratoare, iar in zonele rurale dureaza 2 zile. Pentru siguranta insa calculati cel putin 2-3 zile lucratoare pentru livrare din momentul expedierii de catre noi (in special daca doriti sa primiti produsul pana la o anumita data sau in zilele dinaintea sarbatorilor mari cand toate firmele de curierat sunt foarte aglomerate).
7. Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 1000 RON, asiguram gratuit transportul in orasele in care Fan Courier are sedii (majoritatea oraselor din tara si a zonelor limitrofe ale acestora).
8. Expediem prin alte firme de curierat la solicitarea clientului doar daca plata produselor se realizeaza in avans prin banca. Nu expediem prin alte firme de curierat daca se solicita plata produselor ramburs la primire. Nu raspundem de integritatea si posibilele defecte aparute pe parcursul transportului pentru produsele pentru care clientii solicita livrare prin alte firme de curierat decat DPD sau Fan Courier. De asemenea nu expediem produse prin firme de curierat pe care le consideram obscure.
9. Pentru comenzile de instrumente mari si voluminoase transportul va fi suportat de catre cumparator (de exemplu: telescoapele din seriile CGEM si CGE PRO, monturi EQ8, binocluri cu fise, telescoape PlaneWave, monturi 10 Micron / Astrophysics). In cazul instrumentelor mari si scumpe recomandam cumparatorilor sa le ridice personal de la sediul nostru daca este posibil. Instrumentele si monturile Celestron si SkyWatcher pot fi expediate prin curier, telescoapele PlaneWave si monturile 10 Micron/Astrophysics pot fi expediate doar prin transportator dedicat paletizate.
10. Produsele sunt verificate pentru defecte atat la producator, cat si de catre noi. La cererea cumparatorilor verificam/reverificam gratuit fiecare produs inainte de livrare. In acest fel puteti fi sigur ca veti primi un produs in perfecta stare. Aceasta verificare este utila in special in cazul binoclurilor care se pot decolima pe parcursul manipularilor multiple prin care trec pana ajung la noi de la producator si a telescoapelor Schmidt-Cassegrain. Fiecare binoclu sau telescop va pleca de la noi perfect. Datorita modului cum sunt realizate, reflectoarele newtoniene isi pierd in general colimarea in timpul transportului, astfel ca este inutila verificarea lor, decat pentru starea fizica
Va multumim!