SkyWatcher.ro utilizează fişiere de tip cookie pentru a personaliza și îmbunătăți experiența dumneavoastră.  Înainte de a continua navigarea pe site vă rugam să citiți conținutul Politicii privind cookie-urile. Prin continuarea navigării pe acest site confirmați acceptarea utilizării fişierelor de tip cookie conform Politicii privind cookie-urile.

close

Returnarea produselor

.

In cazul contractelor incheiate la distanta Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Conditiile de mai sus nu se aplica in cazul comertului electronic. Cumparatorii, persoane fizice, au dreptul de a returna, pe cheltuiala proprie, fara nici o obligatie produsele cumparate la distanta in termen de 14 zile calendaristice de la primire, in urma efectuarii unei notificari scrise, cu conditia ca acestea sa fie intr-o stare resigilabila, sa nu prezinte semne de uzura, praf, grasimi, atat pe elementele optice, cat si mecanice, iar ambalajul original sa fie complet si in perfecta stare. Contravaloarea produselor (mai putin alte taxe si comisioane suportate direct sau indirect de cumparator in momentul achizitiei) va fi restituita in termen de 14 de zile de la primirea lor prin transfer bancar in contul furnizat de client. Intrucat legea prevede posibilitatea diminuarii valorilor produselor rezultata din manipularea acestora ("Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor"), in cazul in care produsele returnate prezinta urme de utilizare, iar ambalajul a fost desigilat si nu este in perfecta stare, firma noastra va percepe o taxa de uzura intre 5% si 90% din valoarea de achizitie a produsului, in functie de gradul de uzura apreciat de noi. Nu pot fi returnate produse executate/furnizate dupa specificatiile si la comanda cumparatorului, produsele profesionale furnizate la comanda speciala, produse consumabile, carti, reviste si programe informatice.

Conditii generale pentru returnarea unui produs:


Pentru a returna un produs achizitionat la distanta (primit prin curier) aveti la dispozitie 14 zile din momentul intrarii in posesia acestuia pentru a ne notifica ca doriti sa renuntati la contract si sa returnati produsul. Notificarea de renuntare la contract si returnare a produsului se poate realiza:
-  prin completarea online a formularului de pe pagina comenzii
-  prin trimiterea unui email cu notificarea de renuntare la contract si returnare a produselor

Nu vor fi acceptate retururi fara primirea in prealabila de catre noi a notificarii de renuntare la contract si returnare a produselor. Nu vor fi acceptate retururi daca notificarea de renuntare la contract si returnare a produselor are loc intr-un termen ce depaseste 14 zile de la primirea produselor (conform evidentelor transportatorului).

Produsele notificate vor trebui returnate pe cheltuiala cumparatorului folosind un transportator autorizat la sediul firmei noastre. Produsele trebuie sa ajunga la sediul nostru intr-un termen de maxim 5 zile de la notificarea de renuntare la contract si returnare a produselor.

Contravaloarea produselor returnate (mai putin alte taxe si comisioane suportate direct sau indirect de cumparator in momentul achizitiei) va fi restituita in termen de 14 de zile de la primirea lor prin transfer bancar in contul furnizat de client.

Intrucat legea prevede posibilitatea diminuarii valorilor produselor rezultata din manipularea acestora ("Consumatorul este responsabil doar în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor şi funcţionării produselor"), in cazul in care produsele returnate prezinta urme de utilizare, iar ambalajul a fost desigilat si nu este in perfecta stare, firma noastra va percepe o taxa de uzura intre 5% si 90% din valoarea de achizitie a produsului, in functie de gradul de uzura apreciat de noi.

Pentru a va fi returnata intreaga valoare platita, produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ati primit, in ambalajul original, cu toate etichetele si ambalajele interioare intacte si toate documentele cu care au fost livrate. Daca produsele pe care le returnati au fost insotite de eventuale cadouri, trebuie returnate si acestea, in aceeasi stare ca si produsul principal. Produsele ambalate in folie/ambalaj de plastic sigilat pot fi returnate doar daca nu au fost desigilate. Produsele ce contin consumabile (becuri, uleiuri, pigmenti, preparate, lamele, baterii, acumulatori) pot fi returnate doar daca acestea nu au fost desigilate. Produsele destinate a fi folosite in contact direct cu pielea umana (cupe de cauciuc, oculare) pot fi returnate doar daca nu au fost folosite sau desigilate (daca au fost desigilate si utilizate nu pot fi returnate din considerente de igiena).

Nu vor fi acceptate pentru returnare produse cu ambalaje deteriorate sau incomplete, care prezinta semne de manipulare, uzura, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.

Nu pot fi returnate produse executate/furnizate dupa specificatiile si la comanda cumparatorului, produsele furnizate doar la comanda, produsele profesionale furnizate la comanda speciala, produse consumabile, carti, reviste si programe informatice sau continut digital, contractele de prestari servicii dupa prestarea acestora.

Dreptul de returnare a produselor nu se aplica cumparatorilor persoane juridice. Acceptam doar in anumite cazuri pe care le consideram bine intemeiate si reciproc avantajoase returnarea produselor achizitionate de catre persoane juridice.

Va multumim!

Setări

Meniu

Creeaza gratuit un cont pentru a putea avea o lista de produse apreciate

Conectare

Creeaza-ti un cont gratuit pentru a putea utiliza liste personale.

Conectare